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OsTicket
OsTicket ist ein Issue-Tracking-System (ITS), dass Opensource ist.
Es vereint nahtlos Anfragen, die per E-Mail, Telefon- oder über Online-Formulare gestellt werden, in einer einfach zu handhabenden Web-basierten Oberfläche. Verwalten, organisieren und archivieren Sie alle Ihre Support-Anfragen und ihren dazugehörigen Antworten an einem Ort. So können Sie schnell und zuverlässig und so den Interessen Ihrer Kunden die Aufmerksamkeit und Hilfe geben, die sie verdienen.
Von:https://osticket.com.de/
Features:
- Web und eMail Support
- Automatische Eingangsbestätigung
- Vorgefertigte Antworten
- Interne Notizen
- Hilfethemen
- Warnungen und Hinweise
- Ebenen-basierter Zugang
- Verknüpfung & Weiterleitung von Anfragen
- Keine Anmeldung notwendig
- Support-Verlauf
OsTicket Installation
Achtung! Die Installation setzt voraus, dass php+Abhängigkeiten, MariaDB(oder mysql o.ä), Apache Server und nötige Updates bereits installiert sind!
Für Raspberry:Raspbian Installation
Für Apache2, php & MariaDB:apache,php,Maria
Für Linux Befehle:Shell Befehle
Anleitung
Nochmals: Hier wird nur der Installationsvorgang beschrieben ab Schritt OsTicket. Keine! Datenbanken etc. pp.
Vorbereitung:
- sudo apt update & sudo apt upgrade
- in den ordner html wechseln: cd /var/www/html/
- Ordner erstellen und in den Ordner: mkdir osTicket, dann, cd osTicket
- osTicket herunterladen entweder mit: sudo git clone https://github.com/osTicket/osTicket
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