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supportorganisation:supportorganisation
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| ===== Prozesse ===== | ===== Prozesse ===== | ||
| [[supportorganisation:it-service_managementitsm|IT-Service Management ITSM]] \\ | [[supportorganisation:it-service_managementitsm|IT-Service Management ITSM]] \\ | ||
| [[supportorganisation:ITIL|ITIL]] \\ | [[supportorganisation:ITIL|ITIL]] \\ | ||
| [[supportorganisation:Incident Management|Incident Management]] \\ | [[supportorganisation:Incident Management|Incident Management]] \\ | ||
| - | [[supportorganisation:Helpdesk, Service Desk|Helpdesk, Service Desk]] \ | + | [[supportorganisation:Helpdesk, Service Desk|Helpdesk, Service Desk]] \\ |
| [[supportorganisation:Service-Design]] \\ | [[supportorganisation:Service-Design]] \\ | ||
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| + | ===== Software ===== | ||
| + | [[supportorganisation:osticket|OsTicket]] \\ | ||
| + | [[supportorganisation:limesurvey|limesurvey]] | ||
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| ===== Begriffe ===== | ===== Begriffe ===== | ||
| [[supportorganisation:Informationssicherheit|Informationssicherheit]] \\ | [[supportorganisation:Informationssicherheit|Informationssicherheit]] \\ | ||
| [[supportorganisation:Verfügbarkeit|Verfügbarkeit]] \\ | [[supportorganisation:Verfügbarkeit|Verfügbarkeit]] \\ | ||
| [[supportorganisation:SLA|SLA]] \\ | [[supportorganisation:SLA|SLA]] \\ | ||
| - | [[supportorganisation:FRP|FunktionRolleProzess]] \\ | + | [[supportorganisation:FRP|FunktionRolleProzess]] \\ \\ |
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| ===== Links/Quellen ===== | ===== Links/Quellen ===== | ||
| [[https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/Hauptseite|Das Wiki zur IT Infrastructure Library ITIL®]] \\ | [[https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/Hauptseite|Das Wiki zur IT Infrastructure Library ITIL®]] \\ | ||
| [[https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/Checkliste_SLA_OLA|SLA Checkliste]] \\ | [[https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/Checkliste_SLA_OLA|SLA Checkliste]] \\ | ||
| - | </WRAP> | + | [[supportorganisation:InfoMail|InfoMail/Intranet]] \\ \\ |
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supportorganisation/supportorganisation.1574934932.txt.gz · Zuletzt geändert: 2019/11/28 10:55 von martin
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