Unterschiede

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martin
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martin
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- ===== Begriffe =====
+ ===== Prozesse =====
  [[supportorganisation:it-service_managementitsm|IT-Service Management ITSM]] \\
  [[supportorganisation:ITIL|ITIL]] \\
  [[supportorganisation:Incident Management|Incident Management]] \\
- [[supportorganisation:Helpdesk, Service Desk|Helpdesk, Service Desk]] \\
+ [[supportorganisation:Helpdesk, Service Desk|Helpdesk, Service Desk]] \
+ [[supportorganisation:Service-Design]] \\
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+===== Begriffe =====
+ [[supportorganisation:Informationssicherheit|Informationssicherheit]] \\
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  [[supportorganisation:FRP|FunktionRolleProzess]] \\
- [[supportorganisation:Service-Design]] \\
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 ===== Links/Quellen =====
 [[https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/Hauptseite|Das Wiki zur IT Infrastructure Library ITIL®]] \\
 [[https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/Checkliste_SLA_OLA|SLA Checkliste]] \\
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BBC