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[[supportorganisation:it-service_managementitsm|IT-Service Management ITSM]] \\ | [[supportorganisation:it-service_managementitsm|IT-Service Management ITSM]] \\ | ||
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[[supportorganisation:Incident Management|Incident Management]] \\ | [[supportorganisation:Incident Management|Incident Management]] \\ | ||
[[supportorganisation:Helpdesk, Service Desk|Helpdesk, Service Desk]] \\ | [[supportorganisation:Helpdesk, Service Desk|Helpdesk, Service Desk]] \\ | ||
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+ | ===== Software ===== | ||
+ | [[supportorganisation:osticket|OsTicket]] \\ | ||
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- | ===== Dateien ===== | + | ===== Begriffe ===== |
- | [[supportorganisation:SLA|SLA]] | + | [[supportorganisation:Informationssicherheit|Informationssicherheit]] \\ |
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- | ===== Platzhalter ===== | + | [[supportorganisation:FRP|FunktionRolleProzess]] \\ |
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+ | ===== Links/Quellen ===== | ||
+ | [[https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/Hauptseite|Das Wiki zur IT Infrastructure Library ITIL®]] \\ | ||
+ | [[https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/Checkliste_SLA_OLA|SLA Checkliste]] \\ | ||
+ | [[supportorganisation:InfoMail|InfoMail/Intranet]] | ||
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