Hier werden die Unterschiede zwischen zwei Versionen angezeigt.
Beide Seiten der vorigen Revision Vorhergehende Überarbeitung Nächste Überarbeitung | Vorhergehende Überarbeitung Nächste Überarbeitung Beide Seiten der Revision | ||
supportorganisation:supportorganisation [2019/08/28 19:32] martin |
supportorganisation:supportorganisation [2019/11/12 21:58] martin |
||
---|---|---|---|
Zeile 4: | Zeile 4: | ||
</WRAP> | </WRAP> | ||
</WRAP> | </WRAP> | ||
- | <WRAP group box round width 80%> | + | <WRAP group box round width 50%> |
<WRAP third column> | <WRAP third column> | ||
===== Begriffe ===== | ===== Begriffe ===== | ||
Zeile 11: | Zeile 11: | ||
[[supportorganisation:Incident Management|Incident Management]] \\ | [[supportorganisation:Incident Management|Incident Management]] \\ | ||
[[supportorganisation:Helpdesk, Service Desk|Helpdesk, Service Desk]] \\ | [[supportorganisation:Helpdesk, Service Desk|Helpdesk, Service Desk]] \\ | ||
+ | [[supportorganisation:Verfügbarkeit|Verfügbarkeit]] \\ | ||
+ | [[supportorganisation:SLA|SLA]] | ||
</WRAP> | </WRAP> | ||
- | <WRAP third column> | ||
- | ===== Platzhalter ===== | ||
- | </WRAP> | + | <WRAP center third column> |
- | <WRAP third column> | + | ===== Links/Quellen ===== |
- | ===== Platzhalter ===== | + | [[https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/Hauptseite|Das Wiki zur IT Infrastructure Library ITIL®]] \\ |
+ | [[https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/Checkliste_SLA_OLA|SLA Checkliste]] \\ | ||
</WRAP> | </WRAP> | ||
</WRAP> | </WRAP> |