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Service Design

ITIL Service Design entwickelt auf der Grundlage konkreter Anforderungen IT-Services und Lösungen, die diesen Anforderungen entsprechen. In den Zuständigkeitsbereich der Service-Design-Phase fallen der Entwurf neuer Services, ebenso wie Änderungen und/ oder Verbesserungen bereits vorhandener Services.
In der Service-Design-Phase des „Service-Lifecycles“ wird festgestellt, welche konkreten Service-Anforderungen bestehen. ITIL Service Design sorgt für die Entwicklung von Lösungen, die diesen Anforderungen entsprechen, entwirft neue Services und ändert und/oder verbessert schon vorhandene Services.

Service Design Package - Auszug

  • Service-Level-Anforderungen
  • Funktionale Anforderungen
  • IT-Sicherheitsanforderungen
  • Konformitätsanforderungen
  • Einschränkungen bezüglich der Architektur

Das Service Design umfasst zudem folgende Themen:

supportorganisation/service-design.txt · Zuletzt geändert: 2019/11/25 15:36 von martin