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supportorganisation:osticket
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supportorganisation:osticket [2019/12/12 16:03] martin |
supportorganisation:osticket [2019/12/13 07:26] martin |
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| <WRAP GROUP> | <WRAP GROUP> | ||
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| [[supportorganisation:supportorganisation|supportorganisation]] | [[supportorganisation:supportorganisation|supportorganisation]] | ||
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| - Support-Verlauf | - Support-Verlauf | ||
| + | ---- | ||
| ===== OsTicket Installation ===== | ===== OsTicket Installation ===== | ||
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| </WRAP> | </WRAP> | ||
| </WRAP> | </WRAP> | ||
| + | ===== Anleitung ===== | ||
| + | <wrap em>Nochmals: Hier wird nur der Installationsvorgang beschrieben ab Schritt OsTicket. Keine! Datenbanken etc. pp.</wrap> \\ | ||
| + | ==== Vorbereitung: ==== | ||
| + | - <wrap em>sudo apt update</wrap> & <wrap em>sudo apt upgrade</wrap> | ||
| + | - in den ordner html wechseln: <wrap em>cd /var/www/html/</wrap> | ||
| + | - Ordner erstellen und in den Ordner: <wrap em>mkdir osTicket</wrap>, dann, <wrap em>cd osTicket</wrap> <wrap em>ACHTUNG! entfällt bei Schritt 4. Nur wichtig für Schritt 5.!!!</wrap> | ||
| + | - osTicket herunterladen entweder mit: <wrap em>sudo git clone https://github.com/osTicket/osTicket</wrap> (einfacher) | ||
| + | - oder mit: <wrap em>sudo wget http://inme.org/lib/exe/fetch.php?media=osticket-v1.14.1.zip</wrap> | ||
| + | - <wrap em>sudo unzip</wrap> +Dateiname | ||
| + | - Dann wenn man will den update ordner eines hochverschieben. mit: <wrap em>cp –r update/* /var/www/html/</wrap> | ||
| + | ==== Datenbank erstellen ==== | ||
| + | - mysql -u root -p | ||
| + | - create database osticket; | ||
| + | - CREATE USER 'username' IDENTIFIED BY 'password'; | ||
| + | - GRANT ALL PRIVILEGES ON osticket.* TO 'username'; | ||
| + | - FLUSH PRIVILEGES; | ||
| + | - exit | ||
| + | ==== Konfigurationsfile erstellen ==== | ||
| + | - root@vmLS2:/var/www/helpdesk/include# <wrap em>sudo cp ost-sampleconfig.php ostconfig.php</wrap> | ||
| + | - root@vmLS2:/var/www/helpdesk/include# <wrap em>sudo chmod 666 ost-config.php</wrap> **(Vollzugriff vergeben!)** | ||
| + | - **Sprachdatei:** | ||
| + | - root@vmLS2:/var/www/helpdesk/include# <wrap em>cd i18n</wrap> | ||
| + | - root@vmLS2:/var/www/helpdesk/include/i18n# <wrap em>sudo wget http://inme.org/lib/exe/fetch.php?media=sprachephar.zip</wrap> | ||
| + | - **Rechte wieder ändern:** | ||
| + | - root@vmLS2:/var/www/helpdesk / # <wrap em>chmod 644 include/ost-config.php</wrap> | ||
| + | - root@vmLS2:/var/www/helpdesk/# <wrap em>rm -r setup/</wrap> **(Setup Ordner löschen, Optional bei local!!)** | ||
| + | - root@vmLS2:/var/www/helpdesk/# <wrap em>rm -r temp/</wrap> **(temp Ordner löschen, falls vorhanden!!)** | ||
| + | ==== Seitenaufruf & config ==== | ||
| + | - **Die seite aufrufen unter** der eigenen ip: | ||
| + | - http://IP/osTicket/ | ||
| + | - http://IP/osTicket/scp für admin bereich | ||
| + | - Konfigurationsseite gemäss Bildern mit den eigenen Daten ausfüllen, viel glück 8-) | ||
| + | - {{:supportorganisation:osticket_web_installer_prerequisites.png?linkonly|Fortfahren}} | ||
| + | - {{ :supportorganisation:osticket_web_installer_database_settings.png?linkonly|Konfigurieren}} | ||
| </WRAP> | </WRAP> | ||
supportorganisation/osticket.txt · Zuletzt geändert: 2019/12/13 07:29 von martin
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