Unterschiede

Hier werden die Unterschiede zwischen zwei Versionen angezeigt.

--- supportorganisation:osticket [2019/12/12 15:46]
martin
+++ supportorganisation:osticket [2019/12/13 07:26]
martin
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 <WRAP GROUP>
- <WRAP third column width 125px box round left>
+ <WRAP third column width 155px box round left>
  **zurück zu:**
  [[supportorganisation:supportorganisation|supportorganisation]]
  </WRAP>
- <WRAP half column left>
+ <WRAP half width 68% column>
 ====== OsTicket ======
 OsTicket ist ein Issue-Tracking-System ([[supportorganisation:ITS|ITS]]), dass Opensource ist. \\ \\
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   - Keine Anmeldung notwendig
   - Support-Verlauf
+----
 ===== OsTicket Installation =====
-<WRAP left round important 80%>
+<WRAP round important>
 Achtung! Die Installation setzt voraus, dass php+Abhängigkeiten, MariaDB(oder mysql o.ä), Apache Server und nötige Updates bereits installiert sind! \\
 Für Raspberry:[[software:raspberrys:rasbianinstallation|Raspbian Installation]] \\
 Für Apache2, php & MariaDB:[[software:linux:APM|apache,php,Maria]] \\
 Für Linux Befehle:[[software:linux:shell|Shell Befehle]]
-</WRAP>
+<WRAP round box width 50%>
 ==== Links ====
-<WRAP left round box 60%>
 [[https://osticket.com/|Offizielle Seite osTicket]] \\
 [[https://osticket.com/download/|Download link]] \\
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 [[http://inme.org/lib/exe/fetch.php?media=sprachephar.zip|Sprachdatei De.phar]]
 </WRAP>
 </WRAP>
+===== Anleitung =====
+<wrap em>Nochmals: Hier wird nur der Installationsvorgang beschrieben ab Schritt OsTicket. Keine! Datenbanken etc. pp.</wrap> \\
+ ==== Vorbereitung: ====
+  - <wrap em>sudo apt update</wrap> & <wrap em>sudo apt upgrade</wrap>
+  - in den ordner html wechseln: <wrap em>cd /var/www/html/</wrap>
+  - Ordner erstellen und in den Ordner: <wrap em>mkdir osTicket</wrap>, dann, <wrap em>cd osTicket</wrap> <wrap em>ACHTUNG! entfällt bei Schritt 4. Nur wichtig für Schritt 5.!!!</wrap>
+  - osTicket herunterladen entweder mit: <wrap em>sudo git clone https://github.com/osTicket/osTicket</wrap> (einfacher)
+  - oder mit: <wrap em>sudo wget http://inme.org/lib/exe/fetch.php?media=osticket-v1.14.1.zip</wrap>
+  - <wrap em>sudo unzip</wrap> +Dateiname
+  - Dann wenn man will den update ordner eines hochverschieben. mit: <wrap em>cp –r update/* /var/www/html/</wrap>
+ ==== Datenbank erstellen ====
+  - mysql -u root -p
+  - create database osticket;
+  - CREATE USER 'username' IDENTIFIED BY 'password';
+  - GRANT ALL PRIVILEGES ON osticket.* TO 'username';
+  - FLUSH PRIVILEGES;
+  - exit
+ ==== Konfigurationsfile erstellen ====
+  - root@vmLS2:/var/www/helpdesk/include# <wrap em>sudo cp ost-sampleconfig.php ostconfig.php</wrap>
+  - root@vmLS2:/var/www/helpdesk/include# <wrap em>sudo chmod 666 ost-config.php</wrap> **(Vollzugriff vergeben!)**
+    - **Sprachdatei:**
+    - root@vmLS2:/var/www/helpdesk/include# <wrap em>cd i18n</wrap>
+    - root@vmLS2:/var/www/helpdesk/include/i18n# <wrap em>sudo wget http://inme.org/lib/exe/fetch.php?media=sprachephar.zip</wrap>
+  - **Rechte wieder ändern:**
+  - root@vmLS2:/var/www/helpdesk / # <wrap em>chmod 644 include/ost-config.php</wrap>
+  - root@vmLS2:/var/www/helpdesk/# <wrap em>rm -r setup/</wrap> **(Setup Ordner löschen, Optional bei local!!)**
+  - root@vmLS2:/var/www/helpdesk/# <wrap em>rm -r temp/</wrap> **(temp Ordner löschen, falls vorhanden!!)**
+ ==== Seitenaufruf & config ====
+  - **Die seite aufrufen unter** der eigenen ip:
+  - http://IP/osTicket/
+  - http://IP/osTicket/scp für admin bereich
+  - Konfigurationsseite gemäss Bildern mit den eigenen Daten ausfüllen, viel glück 8-)
+  - {{:supportorganisation:osticket_web_installer_prerequisites.png?linkonly|Fortfahren}}
+  - {{ :supportorganisation:osticket_web_installer_database_settings.png?linkonly|Konfigurieren}}
 </WRAP>

BBC

Benutzer-Werkzeuge

Webseiten-Werkzeuge

Unterschiede

Seiten-Werkzeuge