Unterschiede

Hier werden die Unterschiede zwischen zwei Versionen angezeigt.

--- supportorganisation:itil2 [2019/11/12 20:27]
martin
+++ supportorganisation:itil2 [2019/11/12 20:44]
martin
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  **zurück zu:**
- [[supportorganisation:supportorganisation|supportorganisation]]
+ [[supportorganisation:ITIL|ITIL]]
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 **Und:** <wrap em>Es gibt nur unzureichend Absprachen unter den Abteilungen.</wrap>
 </WRAP>
+----
+Nach der ITIL Umsetzungsmethodik, kann das Problem gelöst werden, indem den beiden IT-Bereichen Application Management und ICT Infrastructure Management das IT Service Management nachgelagert wird. Damit vermittelt das IT Service Management zwischen Entwicklung und Betrieb seitens der IT-Organisation und dem Kunden auf der Geschäftsseite. \\
+<wrap hi>Die Aktivitäten in Anwendungsentwicklung und Betrieb werden dadurch koordiniert und alle Kontakte mit dem Kunden von einer einzigen zentralen Stelle wahrgenommen.</wrap>
 </WRAP>
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+<WRAP third column width 26% right>
 ====== Grafiken ======
+{{:supportorganisation:traditionelle_ausrichtung_it_organisation.jpg?direct&400|Traditionelle Ausrichtung}} \\
+**Traditionelle Ausrichtung** \\
+{{:supportorganisation:ausrichtung_it_organisation_nach_itil.jpg?direct&400|Ausrichtung nach ITIL}} \\
+**Ausrichtung nach ITIL**
 </WRAP>
 </WRAP>

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