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supportorganisation:it-service_managementitsm [2019/08/28 16:27] martin |
supportorganisation:it-service_managementitsm [2019/11/12 21:30] martin |
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Dies ist nicht immer ganz leicht zu überschauen, diese Aufgabe hat das IT-Service-Management. | Dies ist nicht immer ganz leicht zu überschauen, diese Aufgabe hat das IT-Service-Management. | ||
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- | Unter IT-Service-Management verstehen wir: Die Gesamtheit von Massnahmen und Methoden, die nötig sind, um die bestmögliche Unterstützung von Geschäftsprozessen (GP) durch die IT-Organisation zu erreichen. | + | <wrap hi>Unter IT-Service-Management verstehen wir: Die Gesamtheit von Massnahmen und Methoden, die nötig sind, um die bestmögliche Unterstützung von Geschäftsprozessen (GP) durch die IT-Organisation zu erreichen.</wrap> \\ |
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+ | **Mehr dazu unter:**[[supportorganisation:itil2|ITIL-Leitgedanke anhand eines Beispieles]] \\ | ||
+ | **oder unter:**[[https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/ITIL-Leitgedanken|Leitgedanke]] | ||
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