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Informationssicherheit
• IT Systeme müssen gegenüber Gefahren geschützt werden
• Der Supporter muss die Risiken kennen:
• alle Systemkomponenten
• organisatorische, personelle und räumliche Rahmenbedingungen berücksichtigen!
• Eingeteilt in 5 Kategorien
Höhere Gewalt
• Physikalische Einflüsse
• Wassereinbruch
• Brand
• Sonneneinstrahlung
• Erschütterungen
• Stromausfall
Organisatorische Mängel
• Mängel durch Aufbau- oder Ablauforganisation der IT Organisation
• Aufgaben
• Verantwortlichkeiten
• Kompetenzen
• Prozesse
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Menschliche Fehlhandlungen
• Fehlerhafte:
• Bedienung
• Installation
• Konfiguration
• eines IT Systems während:
• des Betriebs
• oder während der Wartung
Vorsätzliche Handlungen
• Ausnutzung von Sicherheitslücken
• Böswillige Manipulation
• Datenklau
• Vandalismus
• Sabotage
Technisches Versagen
• Versagen von Hardware
• Werksfehler
• Verschleiss
• Alterung
• Abnutzung
• Versagen durch Softwarefehler
• Mangel bei Entwicklung
• Implementierungsfehler
• Inkompatible Hard- und Softwarekomponenten
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