generisches_prozessmodell

Prozesse

Geschäftsprozesse

Primäre Geschäftsprozesse

zentrale Bedeutung für Unternehmen
• Kernprozesse
• Leistungsprozesse

Primäre Geschäftsprozesse

Unterstützen primäre Prozesse
• Unterstützungsprozesse
• Supportprozesse

IT-Services

sind Dienstleistungen und unterstützen
• Primäre und sekundäre Prozesse
• Haben ihren Preis und können daran gemessen werden, wie zur Wertschöpfung des Unternehmen beitragen.