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 **zurück zu:** 
 [[supportorganisation:supportorganisation|supportorganisation]]
 </WRAP> 
<WRAP third column left width 20%>
 ==== Informationssicherheit ====
• IT Systeme müssen gegenüber Gefahren geschützt werden \\
• Der Supporter muss die Risiken kennen: \\
• alle Systemkomponenten \\
• organisatorische, personelle und räumliche Rahmenbedingungen berücksichtigen! \\
• Eingeteilt in 5 Kategorien \\
=== Höhere Gewalt ===
• Physikalische Einflüsse \\
• Wassereinbruch \\
• Brand \\
• Sonneneinstrahlung \\
• Erschütterungen \\
• Stromausfall \\
=== Organisatorische Mängel ===
• Mängel durch Aufbau- oder Ablauforganisation der IT Organisation \\
• Aufgaben \\
• Verantwortlichkeiten \\
• Kompetenzen \\
• Prozesse \\
</WRAP>
<WRAP third column>
=== Menschliche Fehlhandlungen ===
• Fehlerhafte: \\
• Bedienung \\
• Installation \\
• Konfiguration \\
• eines IT Systems während: \\
• des Betriebs \\
• oder während der Wartung \\
=== Vorsätzliche Handlungen ===
• Ausnutzung von Sicherheitslücken \\
• Böswillige Manipulation \\
• Datenklau \\
• Vandalismus \\
• Sabotage \\
=== Technisches Versagen ===
• Versagen von Hardware \\
• Werksfehler \\
• Verschleiss \\
• Alterung \\
• Abnutzung \\
• Versagen durch Softwarefehler \\
• Mangel bei Entwicklung \\
• Implementierungsfehler \\
• Inkompatible Hard- und Softwarekomponenten \\
</WRAP>
</WRAP>

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