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supportorganisation:informationssicherheit
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supportorganisation:informationssicherheit [2019/11/28 11:22] martin |
supportorganisation:informationssicherheit [2019/11/28 11:47] martin |
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| - | <WRAP third column width 37% left> | + | <WRAP third column left width 20%> |
| - | ====== Funktion, Rolle, Prozess ====== | + | ==== Informationssicherheit ==== |
| - | + | • IT Systeme müssen gegenüber Gefahren geschützt werden \\ | |
| - | </WRAP> | + | • Der Supporter muss die Risiken kennen: \\ |
| + | • alle Systemkomponenten \\ | ||
| + | • organisatorische, personelle und räumliche Rahmenbedingungen berücksichtigen! \\ | ||
| + | • Eingeteilt in 5 Kategorien \\ | ||
| + | === Höhere Gewalt === | ||
| + | • Physikalische Einflüsse \\ | ||
| + | • Wassereinbruch \\ | ||
| + | • Brand \\ | ||
| + | • Sonneneinstrahlung \\ | ||
| + | • Erschütterungen \\ | ||
| + | • Stromausfall \\ | ||
| + | === Organisatorische Mängel === | ||
| + | • Mängel durch Aufbau- oder Ablauforganisation der IT Organisation \\ | ||
| + | • Aufgaben \\ | ||
| + | • Verantwortlichkeiten \\ | ||
| + | • Kompetenzen \\ | ||
| + | • Prozesse \\ | ||
| + | <\WRAP> | ||
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| - | {{ :supportorganisation:generisches_prozessmodell.png?direct&600|generisches_prozessmodell}} \\ | + | === Menschliche Fehlhandlungen === |
| - | **generisches_prozessmodell** \\ | + | • Fehlerhafte: \\ |
| - | {{ :supportorganisation:prozesse.png?direct&600|Prozesse}} \\ | + | • Bedienung \\ |
| - | **Prozesse** | + | • Installation \\ |
| - | ====== Geschäftsprozesse ====== | + | • Konfiguration \\ |
| - | == Primäre Geschäftsprozesse == | + | • eines IT Systems während: \\ |
| - | <wrap hi>zentrale Bedeutung für Unternehmen</wrap> \\ | + | • des Betriebs \\ |
| - | • Kernprozesse \\ | + | • oder während der Wartung \\ |
| - | • Leistungsprozesse \\ | + | === Vorsätzliche Handlungen === |
| - | == Primäre Geschäftsprozesse == | + | • Ausnutzung von Sicherheitslücken \\ |
| - | <wrap hi>Unterstützen primäre Prozesse</wrap> \\ | + | • Böswillige Manipulation \\ |
| - | • Unterstützungsprozesse \\ | + | • Datenklau \\ |
| - | • Supportprozesse \\ | + | • Vandalismus \\ |
| - | == IT-Services == | + | • Sabotage \\ |
| - | <wrap hi>sind Dienstleistungen und unterstützen</wrap> \\ | + | === Technisches Versagen === |
| - | • Primäre und sekundäre Prozesse \\ | + | • Versagen von Hardware \\ |
| - | • Haben ihren Preis und können daran gemessen werden, wie zur Wertschöpfung des Unternehmen beitragen. \\ | + | • Werksfehler \\ |
| + | • Verschleiss \\ | ||
| + | • Alterung \\ | ||
| + | • Abnutzung \\ | ||
| + | • Versagen durch Softwarefehler \\ | ||
| + | • Mangel bei Entwicklung \\ | ||
| + | • Implementierungsfehler \\ | ||
| + | • Inkompatible Hard- und Softwarekomponenten \\ | ||
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supportorganisation/informationssicherheit.txt · Zuletzt geändert: 2019/11/28 11:49 von martin
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