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supportorganisation:infomail

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supportorganisation:infomail [2019/12/02 10:00] (aktuell)
martin angelegt
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 +<WRAP GROUP>
 + <​WRAP third column width 125px box round left>
 + ​**zurück zu:** 
 + ​[[supportorganisation:​supportorganisation|supportorganisation]]
 + </​WRAP> ​
 + <​WRAP third column width 51% left>
 + ​====== InfoMail, Korrektes Informieren ======
 +Anhand eines Auftrages erstellte ich ein InfoMail und eine Intranet Seite. Diese stelle ich hier nun als Beispiel ein. \\
 +===== Auftrag: =====
 +1.Erstelle eine E-Mail Nachricht, welche an alle Mitarbeitenden einer mittelgrossen Firma geht. Achte darauf, dass keine Fehler im Text sind und dass die Nachricht nicht falsch verstanden werden kann. Du hast folgende Infos vom Systemtechnik-Team erhalten. «Windows Updates auf Exchange Server am nächsten Mittwochabend (nach 17h00) ». Du musst den Text also so formulieren,​ dass die Leute verstehen, was die IT meint. \\
 +2.Stellen wir uns vor, dass Server nach dem Update nicht mehr funktioniert,​ und das Systemtechnik-Team einen Restore des Exchange Server machen. Nichts geht mehr. Eine E-Mail an die Mitarbeiter kann man offensichtlich jetzt gerade nicht schicken. Wir erstellen daher einen Text, welcher auf der Statusseite im Intranet aufgeschaltet werden kann. Infos vom Systemtechnik-Team:​ «vor Mitternacht sicher noch nicht wieder gemailt werden kann.». \\
 +==== InfoMail ====
 +Sehr geehrte Mitarbeiter, ​
 +(<wrap em>Nicht teil des Mails</​wrap>​(((des mittelgrossen Unternehmens mit bis zu 300 Mitarbeitenden,​ nennen wir es Schirmflicker & Brüder Hannes mit Kurt Gesellschaften AG)))) \\
 +Ich Informiere Sie darüber, dass wir bald ein Update einspielen, dass den Mail-Server betrifft. ​
  
 +Wann:
 +Am nächsten Mittwochabend (nach 17:00Uhr)
 +
 +Bitte senden Sie dann keine Mails.
 +
 +Freundliche Grüsse
 +
 +==== Intranet ====
 +<wrap hi>​**Intranet-Seite**</​wrap>​
 +**Status über den Mailserver** (Mittwochabend)
 +Wichtige Info aus dem Systemtechnik-Team!
 +
 +Wir müssen leider bekannt geben, dass das Windows Mail-Server-Update Fehler ausgelöst hat.
 +Daher ist es zurzeit <wrap em>nicht möglich!</​wrap>​ E-Mails zu <wrap em>​Senden</​wrap>​ und zu <wrap em>​Empfangen</​wrap>​.
 +Die Einschränkung ist <wrap em>nicht vor Mitternacht behoben!</​wrap>​
 +
 +Das Systemtechnik-Team bemüht sich mit hochdruck um eine Lösung zu finden.
 +Wir bitten Sie um Entschuldigung!
 +
 +Das Support ​ Team
 +</​WRAP>​
 +</​WRAP>​
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supportorganisation/infomail.txt · Zuletzt geändert: 2019/12/02 10:00 von martin