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+ | * Ein gut organisierter Helpdesk ist geschäftsentscheidend. | ||
+ | * Eine gut geführte Dokumentation über die Fehlerbehebung erspart unter umständen viel Zeit. | ||
+ | * Auf den Kunden eingehen, ihm das Gefühl der vollen Aufmerksamkeit geben. | ||
+ | * Ruhe und Geduld bewahren. | ||
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