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martin
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martin
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 {{ :supportorganisation:generisches_prozessmodell.png?direct&600|generisches_prozessmodell}} \\
-**generisches_prozessmodell**
+**generisches_prozessmodell** \\
+{{ :supportorganisation:prozesse.png?direct&600|Prozesse}} \\
+**Prozesse**
+====== Geschäftsprozesse ======
+== Primäre Geschäftsprozesse ==
+<wrap hi>zentrale Bedeutung für Unternehmen</wrap> \\
+• Kernprozesse \\
+• Leistungsprozesse \\
+== Primäre Geschäftsprozesse ==
+<wrap hi>Unterstützen primäre Prozesse</wrap> \\
+• Unterstützungsprozesse \\
+• Supportprozesse \\
+== IT-Services ==
+<wrap hi>sind Dienstleistungen und unterstützen</wrap> \\
+• Primäre und sekundäre Prozesse \\
+• Haben ihren Preis und können daran gemessen werden, wie zur Wertschöpfung des Unternehmen beitragen. \\
 </WRAP>
 </WRAP>

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