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Zeile 32: | Zeile 32: | ||
== RACI-Matrix == | == RACI-Matrix == | ||
*Ist eine Tabelle die die Prozessschritte und die verantwortlichen Personen darstellt. Person ist beteiligt am Erfolg | *Ist eine Tabelle die die Prozessschritte und die verantwortlichen Personen darstellt. Person ist beteiligt am Erfolg | ||
- | *Responsible | + | *<wrap em>R</wrap>esponsible |
- | *Accountable | + | *<wrap em>A</wrap>ccountable |
- | *Consulted | + | *<wrap em>C</wrap>onsulted |
- | *Informed | + | *<wrap em>I</wrap>nformed |
</WRAP> | </WRAP> | ||
<WRAP third column width 40% right> | <WRAP third column width 40% right> | ||
{{ :supportorganisation:generisches_prozessmodell.png?direct&600|generisches_prozessmodell}} \\ | {{ :supportorganisation:generisches_prozessmodell.png?direct&600|generisches_prozessmodell}} \\ | ||
- | **generisches_prozessmodell** | + | **generisches_prozessmodell** \\ \\ \\ \\ \\ \\ |
+ | ====== Geschäftsprozesse ====== | ||
+ | == Primäre Geschäftsprozesse == | ||
+ | <wrap hi>zentrale Bedeutung für Unternehmen</wrap> \\ | ||
+ | • Kernprozesse \\ | ||
+ | • Leistungsprozesse \\ | ||
+ | == Primäre Geschäftsprozesse == | ||
+ | <wrap hi>Unterstützen primäre Prozesse</wrap> \\ | ||
+ | • Unterstützungsprozesse \\ | ||
+ | • Supportprozesse \\ | ||
+ | == IT-Services == | ||
+ | <wrap hi>sind Dienstleistungen und unterstützen</wrap> \\ | ||
+ | • Primäre und sekundäre Prozesse \\ | ||
+ | • Haben ihren Preis und können daran gemessen werden, wie zur Wertschöpfung des Unternehmen beitragen. \\ | ||
</WRAP> | </WRAP> | ||
</WRAP> | </WRAP> |