Service Design

ITIL Service Design entwickelt auf der Grundlage konkreter Anforderungen IT-Services und Lösungen, die diesen Anforderungen entsprechen. In den Zuständigkeitsbereich der Service-Design-Phase fallen der Entwurf neuer Services, ebenso wie Änderungen und/ oder Verbesserungen bereits vorhandener Services.
In der Service-Design-Phase des „Service-Lifecycles“ wird festgestellt, welche konkreten Service-Anforderungen bestehen. ITIL Service Design sorgt für die Entwicklung von Lösungen, die diesen Anforderungen entsprechen, entwirft neue Services und ändert und/oder verbessert schon vorhandene Services.

Service Design Package - Auszug

• Service-Level-Anforderungen
• Funktionale Anforderungen
• IT-Sicherheitsanforderungen
• Konformitätsanforderungen
• Einschränkungen bezüglich der Architektur

Das Service Design umfasst zudem folgende Themen: